Dërgesa & Kthime
Dërgesa
Porositë përpunohen brenda 1–2 ditëve pune. Dërgesat realizohen në të gjithë territorin e Shqipërisë përmes shërbimeve të transportit të partnerëve tanë logjistikë. Koha mesatare e mbërritjes së porosisë është 2–5 ditë pune, në varësi të zonës së dorëzimit. Klienti do të njoftohet me email ose telefon për statusin e porosisë dhe çdo ndryshim të mundshëm në kohën e dërgesës.
Në rast vonesash të shkaktuara nga transportuesi, “Nëno” nuk mban përgjegjësi për tejkalimin e afateve të parashikuara, por do të asistojë klientin për të marrë informacionin më të fundit.
Kthime & Ndryshime
Klienti ka të drejtë të kërkojë ndryshim të produktit ose kthim, brenda 14 ditëve nga momenti i marrjes së porosisë. Produktet duhet të jenë të papërdorura, pa dëmtime, me etiketat origjinale dhe në paketimin përkatës.
Për arsye higjiene, nuk pranohen kthime për produkte të përdorura ose të dëmtuara nga përdorimi. Po ashtu, artikujt e punuar me dorë në porosi të veçantë (custom) nuk mund të kthehen.
Kostot e transportit për kthimin ose ndërrimin e produktit mbulohen nga klienti, përveç rasteve kur produkti ka defekt prodhimi ose ka ardhur gabimisht. Në këto raste, “Nëno” mbulon të gjitha shpenzimet dhe ofron zëvendësim ose rimbursim të plotë.
Rimbursimet
Rimbursimet përpunohen brenda 5–10 ditëve pune, pasi produkti i kthyer të ketë mbërritur dhe është verifikuar nga ekipi ynë. Rimbursimi kryhet përmes të njëjtës metodë pagese që është përdorur gjatë blerjes.
Kontakt për Kthime
Për çdo kërkesë për ndërrim, kthim ose rimbursim, na kontaktoni në:
📧 juxhens29@gmail.com
📞 +355 XX XXX XXXX
Ekipi ynë do t’ju asistojë me kënaqësi në çdo hap të procesit.
